Siirry sisältöön

Kategoria: Henkilöstö

Asiakaskokemus toiminnan keskiössä

Asiakaskokemus terminä kattaa käytännössä jokaisen kohtaamispisteen yrityksen ja asiakkaan välillä. Näitä kohtaamispisteitä ovat esimerkiksi se ensimmäinen yritystä koskeva Google hakutulos, johon asiakas törmää etsiessään palveluita, se kun asiakas näkee mainoksenne esimerkiksi Instagramia selaillessaan ja se hetki kun asiakkaalle vastataan puhelimeen tai sähköpostiin.

Lue lisää