Asiakaskokemus terminä kattaa käytännössä jokaisen kohtaamispisteen yrityksen ja asiakkaan välillä. Näitä kohtaamispisteitä ovat esimerkiksi se ensimmäinen yritystä koskeva Google hakutulos, johon asiakas törmää etsiessään palveluita, se kun asiakas näkee mainoksenne esimerkiksi Instagramia selaillessaan ja se hetki kun asiakkaalle vastataan puhelimeen tai sähköpostiin.
Lue lisääTänä päivänä mediat ovat brändejä, joiden sisältö, tyyli, arvot, ilme ja mielikuvat houkuttelevat kukin omanlaisiaan lukijoita. Niiden voimaa, informaatiota, arvoja ja kohderyhmiä voidaan hyödyntää natiivimainonnassa. Natiivimainonta on mediasisällön näköistä journalistista mainontaa, jonka ei ole tarkoituskaan erottua kaupallisuudella tai ”call-to-actionilla”.
Lue lisää